Conjunto mini volante street monkey

Esta política se aplica a las compras online en modainfantilveoveo.com. Para cualquier consulta, escribe a veoveomodainfantilredes@gmail.com.

Plazo y solicitud de devolución

Puedes comunicar tu decisión de devolver tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo. Escríbenos indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver. No es necesaria una autorización previa para ejercer tu derecho de desistimiento.

Una vez comunicada tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para enviar o entregar los artículos. La dirección de devolución es Veo Veo Moda Infantil, Calle José Torán, 4, Bajo, 44002 Teruel, España.

Cómo devolver los artículos

Puedes realizar el envío por tus propios medios y asumir su coste directo. Si prefieres utilizar la etiqueta de devolución de Veo Veo, puedes solicitarla por correo electrónico: su coste es de 4,95 €, que se descontará del reembolso si eliges este servicio. Te indicaremos cómo entregar el paquete.

Protege bien las prendas para el transporte y conserva, cuando sea posible, las etiquetas y el embalaje original. Puedes examinar y probar los artículos como lo harías en una tienda. Solo responderás de una pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolso

Reembolsaremos los importes que correspondan por el mismo medio de pago, salvo que acordemos expresamente otra opción sin costes para ti, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra antes.

Si desistes de todo el pedido, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria que hayas abonado. No se reembolsará el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por ti. No aplicamos penalizaciones por ejercer el desistimiento.

Cambios, rebajas y excepciones

Para cambiar una talla o prenda, puedes tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido según disponibilidad. Los artículos rebajados o de outlet conservan los mismos derechos de desistimiento. Las excepciones se limitan a los supuestos legalmente previstos, como artículos personalizados y productos precintados que no sean aptos para devolver por razones de salud o higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega.

Artículo incorrecto o defectuoso

Si recibes un artículo distinto del solicitado o con un defecto, contacta con nosotros para resolverlo. Veo Veo asumirá los gastos que correspondan de envío y devolución. Esta política no limita tus derechos legales ante una falta de conformidad.

Modelo opcional de desistimiento

A la atención de Ana Villarroya Colin, Veo Veo Moda Infantil, Calle José Torán, 4, Bajo, 44002 Teruel, España; veoveomodainfantilredes@gmail.com:

Comunico mi desistimiento de la compra de los siguientes artículos: [artículos]. Número de pedido: [número]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha]. Nombre y domicilio: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma, únicamente si se presenta en papel.

Si tienes dudas antes de elegir, contacta con Veo Veo y te ayudamos.